Доставка
Мы бережно доставляем цветы ежедневно с 10:00 до 22:00, чтобы каждый букет оказался у получателя свежим и в идеальном состоянии.
Если доставка требуется в ранние утренние или поздние вечерние часы, мы с удовольствием организуем её по предварительному согласованию.
По Москве
Доставка в пределах МКАД — бесплатно.
За МКАД и по Московской области
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса.
Плановая доставка
Вы можете оформить заказ заранее и выбрать удобную дату и временной интервал. Мы доставим букет точно в назначенное время.
Экспресс-доставка
Если букет нужен в ближайшее время, мы организуем доставку в течение 3 часов с момента подтверждения заказа.
Стоимость — 1 500 ₽.
Доставка в ночное время
Доставка с 22:00 до 10:00 возможна по предварительному согласованию.
Стоимость — от 1 500 ₽.
Основные преимущества:
Без скрытых платежей
Никакой дополнительной платы за доставку — вы платите только за букет
Быстрая и надежная доставка
Наши флористы создают уникальные композиции, которые порадуют вас и ваших близких
Удобство
Никаких поездок в магазин — цветы привезут туда, куда вы скажете
Персонализированные решения
Мы учитываем все ваши пожелания, чтобы доставить именно букет именно туда, который вы выбрали
Оплата
Способы оплаты на нашем сайте
Мы стремимся сделать процесс покупки максимально
простым и безопасным для вас.
Поэтому предлагаем несколько удобных способов оплаты:
Банковской картой
Вы можете оплатить заказ с помощью банковской карты Visa, MasterCard или МИР. Платежи защищены современными системами безопасности, чтобы обеспечить конфиденциальность ваших данных
Онлайн-платежи через платежные системы
Воспользуйтесь популярными электронными кошельками, такими как ЮMoney (бывш. Яндекс.Деньги), QIWI или Сбербанк Онлайн. Это быстро, удобно и надежно.
Безналичный расчет для юридических лиц
Для компаний и организаций предусмотрена возможность безналичного расчета. Просто оформите заказ, и мы подготовим все необходимые документы для оплаты.
После оплаты мы подтверждаем заказ, а перед отправкой обязательно отправляем фотографию готовой композиции.
Как проходит оформление заказа
Заказы на доставку цветов принимаются нашими флористами в рабочее время ежедневно с 9:00 до 21:00 через сайт, а также по телефону:
+7 915 417 7711
Также вы можете связаться через WhatsApp или Telegram.
Мы внимательно уточняем все детали и ваши пожелания, после чего подтверждаем заказ и приступаем к созданию цветочной композиции.
Когда букет будет готов, мы отправим вам его фотографию для вашего спокойствия и сообщим о готовности к доставке.
В согласованное время наш курьер бережно доставит заказ и лично вручит его получателю.
Если вы хотите сохранить сюрприз или не знаете точный адрес и удобное время, мы самостоятельно свяжемся с получателем и деликатно согласуем все детали доставки.
Что входит в заказ?
Мы заботимся о том, чтобы букет радовал получателя как можно дольше. Поэтому к каждому букету, корзине или цветочной композиции мы прилагаем:
инструкцию по уходу за цветами;
средство для продления свежести букета;
открытку с вашим текстом — по желанию.
Если возникли вопросы к качеству
Мы уделяем особое внимание качеству каждого заказа. Если по какой-либо причине вас не устроило состояние цветов или исполнение композиции, пожалуйста, отправьте на LaLeli.msk@yandex.com фотографии букета, номер заказа и краткое описание ситуации.
Мы принимаем обращения в течение 24 часов с момента доставки. Каждое обращение рассматривается индивидуально, а решение принимается в течение двух рабочих дней.
Если получателя не оказалось на месте
Если курьер не смог передать заказ получателю и отсутствует возможность оставить его доверенному лицу, композиция возвращается в наш бутик и хранится в течение 48 часов с момента запланированной доставки.
В течение этого времени заказчик или получатель могут самостоятельно забрать заказ. При необходимости мы организуем повторную доставку в удобное время — стоимость услуги рассчитывается согласно действующим тарифам.
Все платежи обрабатываются в строгом соответствии с законодательством РФ и стандартами безопасности.
Мы гарантируем защиту ваших персональных данных и безопасность транзакций.
Связаться с нами
Появились вопросы? — Напишите нам
Возврат
Цветы относятся к товарам, которые при надлежащем качестве не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ.
Мы уделяем особое внимание качеству каждого заказа — перед отправкой обязательно фотографируем готовую композицию и согласовываем с вами её внешний вид.
Если после получения заказа у вас возникли замечания к состоянию цветов или исполнению композиции, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента доставки.
Отправьте на LaLeli.msk@yandex.com фотографии полученного заказа, его номер и краткое описание ситуации.
Мы внимательно рассматриваем каждое обращение индивидуально и принимаем решение в течение двух рабочих дней.